ميدار.نت- طوكيو

قرر عدد من الأطباء اليابانيون مجابهة خرائط جوجل قضائياً، ليس بسبب الأخطاء في الطرقات أو عدم التحديث، وإنما بسبب التقييمات السلبية والمسيئة التي يتلقونها أحياناً.

وأكد الأطباء الغاضبون أنهم غير قادرين على الرد أو دحض التقييمات التي تضر بسمعتهم، بسبب التزامهم باحترام خصوصية المريض.

وأمام هذه الظروف رفع نحو ستين طبيباً يابانياً دعوى جماعية ضد هذه الخرائط لتجاهلها اعتراضاتهم على التقييمات المزعجة، وطالبوا بتعويض قدره 1.4 مليون ين (9051 دولاراً) من جوجل التي يعتبرونها مسؤولة عن عدم التحرك لوقف هذه التعليقات.

وقال أحد الأطباء: "قد يكتب الأشخاص الذين يفيدون بتقييماتهم عبر الإنترنت أفكاراً غير دقيقة من دون الإشارة إلى أسمائهم، حتى لو كانت تقييماتهم لا تتضمّن سوى افتراءات أو إهانات".

وأكد المدعون أن جوجل تحذف تقييمات معينة على الخرائط استناداً إلى معاييرها الخاصة التي يعتبرونها مبهمة.

وأشارت الدعوى إلى أن هدف عدد كبير من المراكز الطبية لا يتمثل بإرضاء المرضى، بل بمعالجة أمراضهم من منظور مهني.

وتابعت: إن "العيادات التي تقدم للمرضى تشخيصاً سطحياً فقط وتصف لهم الأدوية حسب الطلب، ليس لها مكانة من الناحية الطبية، لكنها تحظى بتقدير كبير من المرضى".

صعوبة الحذف

وذكر أحد وكلاء الدفاع عن المدعين أن القضية المرفوعة أمام محكمة منطقة طوكيو، ستكون أول دعوى جماعية في البلاد تستهدف منصة بسبب تقييمات سلبية عبر الإنترنت.

وقال المحامي يويتشي ناكازاوا: "على الرغم من سهولة نشر هذه التعليقات، بات من الصعب جداً حذفها"، وأضاف: "إن الأمر قد يدفع الأطباء لممارسة مهنتهم في ظل خشيتهم من التعرض لانتقادات مروعة".

وقال ناكازاوا: "إذا لم يتغير شيء، فإن الأطباء قد يترددون في اتخاذ مواقف حازمة ورفض إخضاع المرضى لاختبارات أو إعطائهم أدوية غير ضرورية يطلبونها".

وأضاف "في نهاية المطاف، من شأن ذلك إلحاق ضرر بالمجتمع".

من جهتها قالت الشركة الأمريكية، إنها تعمل على "تقليل المحتوى غير الدقيق والمضلل على خرائطها"، وتابعت: "من خلال الجمع بين المشغلين البشريين وأجهزة الكمبيوتر، نوفر حماية على مدار الساعة لصورة المؤسسات ونحذف التقييمات غير العادلة".