مقال - ميدار.نت

يس هناك شيء مزعج أكثر من ان يتصل بك شخص غريب ويقطع حديثك او عملك او اجتماعك ويكدر وقت راحتك لأنه او -لأنها - تريد بيعك عقار.
 نعم كلنا في جانب المستلم لهذه المكالمات المزعجة وخاصة ان هذا المتصل الغريب لا يعرف فقط رقم هاتفك، بل اسمك ويعرف حتى أين كنت وأين تمتلك عقارك.
أعتقد أاننا لم نمر بحقبة مثل هذه في الماضي فيها هذا الكم الرهيب من الاتصالات التسويقية اليومية.
البعض يستلم بمعدل ثلاثة الى خمس مكالمات يومياً من هؤلاء الغرباء.
 أغلب الناس تربّوا على ان مقاطعة المتحدث ليس من الأدب وأن إغلاق الخط بوجه المتصل لا يليقـ ويجبرون على الاستماع لهذا المقتحم خصوصيتهم ووقتهم محاولين بشتى الطرق الاعتذار إبلاغه أنهم لا يرغبون لا بالشراء ولا بالبيع. الجزء الأخطر في هذا ان كثيراً من المحتالين والمنتحلين كذلك يستخدمون هذه الاتصالات الهاتفية للاستيلاء وسرقة أموال الأبرياء.
إن كنت تتساءل عن الكيفية التي تحصل بها هذه الشركات التسويفية على معلوماتك فهناك سوق لبيع وشراء هذه المعلومات.
نحن نترك معلوماتنا عندما نسجل في أي مركز خدمة في المستشفى والصيدلية والمدرسةـ وعند تقديم طلبات وعندما اشترينا ذاك العقار.
وقد تقول وهل هناك قوانين تمنع تسريب هذه المعلومات بدون إذنك؟ نعم توجد في دولة الإمارات العربية المتحدة قوانين، ليس قانوناً واحداً، بل عدة قوانين. أولها القانون الاتحادي رقم 45 لحماية البيانات الشخصية سنة 2021.
ويقدم هذا القانون اطاراً متكاملاً لضمان سرية المعلومات وحماية خصوصية افراد المجتمع.
 ويحدد كذلك كيفية جمع المعلومات وحمايتها ومعالجتها وتخزينها ووسائل ضمان حمايتها وحقوق ووجبات الأطراف المعنية.

2 / 4
من القوانين الأخرى ذات العلاقة القانون الاتحادي لحماية المستهلك رقم 15 لسنة 2020 والذي يغطي خصوصية وامن بيانات المستهلك ويمنع استخدامها لأغراض الترويج والتسويق.
وهناك القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 حماية البيانات الصحية وسريتها وعدم السماح بتداولها لمن هم غير مصرح لهم.
ويجدر بنا ان ان نذكر كذلك قانون حماية البنايات رقم 15- مركز دبي المالي العالمي.
وللعلم فأن مصرف الامارات العربية المتحدة المركزي يمنع البنوك من المكالمات التسويقية لعرض قروض او خدمات مالم يطلبها الشخص.
في يناير الماضي أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية خدمة "كاشف" التي تظل للأشخاص مصدر المكالمة.
الهدف هو تقليل عدد المكالمات المزعجة واعتقد انه لاقى نجاحاً دفع بالمتصلين والشركات الى تجنبه باستخدام ارقام هواتف محمولة. (ينصح ان لا تقبل أي مكالمة رسمية من هاتف محمول).
اسوة بالدول المتقدمة التي تحترم الخصوصية تم استحداث سجل اسمه " عدم الاتصال" في سبتمبر 2022.
من يقم بتسجيل رقمه مجاناً في هذا السجل يصبح تحت الحماية القانونية ويمنع ان يتصل به أي مسوق بدون اذن منه.
من خلال هذه الميزة تستطيع " نظرياً" إيقاف جميع المكالمات غير المرغوب بها.
استخدمت كلمة نظرياً لأن الخدمة جديدة جداً ولم تصل الى كثير من المسوقين على الهاتف الذين يخاطرون بقطع الخدمات الهاتفية عنهم، وأتوقع ان تكون هناك غرامات مادية قريباً كما هو متبع عالمياً، على المسوقين الهاتفيين وحتى على من يسرب معلومات خاصة او يفشل في حمايتها من التسرب.
ماذا عليك ان تفعل الان للاستفادة من هذه السجل؟  
لتسجيل هاتفك المحمول أرسل رسالة نصية قصيرة الى الرقم 1012 واكتب فيها:  DNCR

3 / 4
بمجرد التسجيل سيتم تحديث رقمك على الفور ويفترض ان يتوقف أصحاب المكالمات التسويقية من الاتصال بك بدءاً من 30 يوماً من تاريخ التسجيل.
إذا كنت لاتزال تستلم مكالمات تسويقية مزعجة فتقدم بالشكوى الى اتصالات 101 او دو 151 او 188.
في الأسواق شديدة التنافس، تصل إدارات التسويق الى استنتاج ان ممثلي البيع عليهم التحرك بسرعة قبل ان يتصفح الزبائن الموقع او يطلعوا على العروض فيدفعون بهم بالاتصال التسويقي المباشر ومطاردة الزبائن.
هذا النوع من التسويق أصبح أسلوب الشركات الانتهازية ذات الافاق القصيرة والتي لا يهمها تدمير سمعتها وعلامتها التجارية بنوع نشاط تسويقي عفى عليه الزمن وأصبح مقيتاً جداً في نظر الزبائن.

حسين القمزي - خبير اقتصادي إماراتي

#مقالات_ميدار
من أين يحصلون على أرقام هواتفنا ؟

حسين القمزي يكتب لمنصة ميدار عن ملف "المكالمات المزعجة واختراق الخصوصية"

عفواً ليس ازعاجاً فقط بل قد نتعرض للنصب والاحتيال

ما الحلول العملية للتصدي لمكالمات من يرغبون في تسويق منتجاتهم رغماً عنا ؟ pic.twitter.com/iMBDde12K6

— midar.net | ميدار.نت (@MidarNet) November 21, 2022

شارك الخبر