التسوق الإلكتروني العربي.. الطعام أولاً

ميدار.نت - دبي

28 سبتمبر 2022

كشف استطلاع عالمي لرأي المستهلكين 2022، أجرته شركة BigCommerce في بلدان غربية، أن 55% من المستهلِكين يتسوقون إلكترونياً، مرة واحدة على الأقل كل أسبوع.
ووجد الاستطلاع أن المتسوقين يبحثون عن تجارب تسوّق، تُحاكي اهتماماتهم الخاصة، وإعلانات مصمَّمة لهم، حتى أنهم مستعدون لمشاركة معلومات شخصية مع العلامات التجارية، للحصول على هذه التجربة.

وبينت أن متطلبات المستهلك الغربي تتوزع بواقع:

الملابس: 80%

الإلكترونيات: 56%

منتجات الترفيه: 55%

منتجات البقالة: 45%

متطلبات المستهلك العربي
في المقابل، كان استطلاع أصداء بي سي دبليو لرأي الشباب العربي لعام 2022، قد أظهر تزايد عدد الشباب العرب، الذين يتسوقون عبر الإنترنت بمقدار الضعف، خلال الأعوام الخمسة الماضية، إذ قال 89 بالمئة إنهم يستوقون عبر الإنترنت.
وبينت أن متطلبات المستهلك العربي:
الطعام: 48%
الملابس: 42%
منتجات البقالة: 27%
الأجهزة الإلكترونية: 20%
وتصدرت توصيلات الطعام لائحة المشتريات التي يستهلكها المتسوق العربي، تليها الملابس، ثم منتجات البقالة، والأجهزة الإلكترونية.

عوامل قرار الشراء

وأشار تقرير الاستهلاك العالمي إلى أنه، إلى جانب جودة المنتجات، بات المتسوقون يولون اهتماما أكبر لعوامل أخرى، كالخصومات، والتوصيل المجاني في الآونة الأخيرة.

قال الأستاذ المشارك في جامعة أبوظبي ومستشار الأعمال الرقمية أنس النجداوي، "لسكاي نيوز عربية"، إن هناك نوع من التقبل والانتشار لفكرة التسوق عن بعد خاصة مع وجود الخدمات الإكترونية الآمنة مما عزز هذا النوع من التسوق".
كما أضاف النجداوي أن نسبة المتسوقين عبر الشبكة العنكبوتية في العالم العربي أعلى في فئة الشباب تحديدا بين 25 و35 سنة، وهي الشريحة الأكثر نهما للتسوق إلكترونيا، ثم تليها الفئات الأكبر من 35 سنة بدرجة أقل.

زبائن أوفياء
وقد أفاد النجداوي أن المتسوق عبر الإنترنت عادة يكون مهتماً بالحصول على ما يريده، حيث أن 90% ليس لديهم ممانعة لمشاركة بياناتهم الشخصية في مقابل الحصول على المنتج الذين يرغبون شرائه عبر الشبكة العنكبوتية.
ويمكن أن تمكن هذه المعلومات من الظفر بتجربة تسوق جيدة، كما يمكن لبعض الشركات أن تعمل على سحب معلومات أكثر بخصوص المتسوق واستغلالها بطريقة غير أخلاقية.
واعتبر أنس النجداوي أن الشخصيات التي تسجل بياناتها عند شركة ما للحصول على منتج معين إلكترونيا، عادة ما يتحولون إلى زبائن أوفياء لهذه المنتجات بحكم اهتمامهم البارز بما تسوقه هذه الشركة.

أخبار ذات صلة