ميدار.نت – واشنطن

دخلت الحكومة الأمريكية مجال المساعدات الرقمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بإطلاق منصة «America.gov»، التي تهدف إلى مساعدة المواطنين في الوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية، إلا أن اختبارات مبكرة كشفت عن تقديمها إجابات لا تتوافق مع بعض التصريحات التي أدلى بها الرئيس دونالد ترامب.

وتعتمد المنصة على المعلومات المنشورة في نحو 29 ألف موقع حكومي أمريكي، وتستخدم الذكاء الاصطناعي للبحث فيها وتقديم إجابات مباشرة للمستخدمين.

ولا تتيح الخدمة في نسختها الحالية إنجاز المعاملات الحكومية بشكل مباشر، إذ تقتصر مهمتها بصورة أساسية على إرشاد المستخدمين إلى المعلومات المتعلقة بخدمات، مثل إصدار جوازات السفر، وبرنامج «Medicare»، والوظائف الحكومية.

وطُلب من المنصة خلال الاختبار تحديد الفائز في الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2020، فأجابت بأن جو بايدن فاز بالانتخابات، مستندة إلى النتائج الرسمية، في إجابة تتعارض مع تصريحات ترامب المتكررة التي شكك فيها بنتائج تلك الانتخابات.

وقدم المساعد، في اختبار آخر حول أحداث 6 يناير 2021، وصفاً للواقعة تضمن دخول حشد إلى مبنى الكابيتول ووقوع اعتداءات على أفراد الشرطة.

واختُبرت المنصة بشأن أسعار المواد الغذائية، بعد تصريحات لترامب قال فيها إن الأسعار تراجعت منذ توليه الرئاسة. واستند المساعد إلى بيانات التضخم الحكومية، موضحاً أن أسعار المواد الغذائية لم تسجل انخفاضاً عاماً منذ يناير2025.

ولا تعكس هذه النتائج توجهاً سياسياً للمساعد، الذي صُمم لتجنب التعليق السياسي والاعتماد بدلاً من ذلك على المعلومات الصادرة عن الجهات الحكومية الرسمية.

وقال إد فورست، المسؤول في إدارة الخدمات العامة الأمريكية، إن النظام يستقي معلوماته من مصادر حكومية رسمية، مؤكداً أن المستخدمين يمكنهم الوثوق بالإجابات التي يقدمها.

ويأتي إطلاق America.gov في وقت تشهد فيه بعض المواقع والبيانات الحكومية الأمريكية تغييرات وتحديثات، ما قد ينعكس مستقبلاً على المعلومات التي يقدمها المساعد وإجاباته.

ولا يزال النظام بعيداً عن تنفيذ المهام الحكومية بصورة مستقلة؛ فهو لا يستطيع، على سبيل المثال، تغيير بيانات المستخدم في السجلات الحكومية أو إتمام طلب للحصول على جواز سفر.

وتحظر المنصة إدخال بيانات شخصية حساسة، من بينها عناوين المستخدمين وأرقام الضمان الاجتماعي، ما يحد حالياً من قدرتها على تنفيذ معاملات نيابة عن المواطنين.

وتتجه الإدارة الأمريكية إلى توسيع نطاق استخدام المنصة مستقبلاً، بما في ذلك الاستعانة بها لمساعدة المواطنين في اختيار خطط برنامج «Medicare»، وهو ما يضع دقة المعلومات ومصادرها أمام اختبار أكبر مع توسع دور الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات الحكومية.