ميدار.نت – سنغافورة

كشفت دراسة جديدة عن الفوائد الشعورية التي يحصل عليها البشر عند تحدثهم بشأن مشاعرهم السلبية مع منصات المحادثة بالذكاء الاصطناعي، مثل جيميناي وChatGPT، حتى إن وصل ذلك إلى حد الصراخ في تلك المنصات.

وأوضحت الباحثة ميلان هو، مؤلفة الدراسة، أن التطور السريع في روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي، جعلها تبحث في مدى جدوى استخدامها كأداة للتنفيس عن المشاعر السلبية، مثل الخوف والغضب والحزن، لتحسين الحالة النفسية للبشر.

وركزت الدراسة، على استخدام روبوتات الدردشة كلجنة استماع للمشاعر السلبية الكامنة داخل المستخدم، بدلاً من استخدامه كطبيب نفسي، مما يساعده على التخلص من مشاعر الغضب والحزن الدفينة.

ونبعت فكرة الدراسة داخل عقل “هو”، طالبة الدكتوراة في علم النفس بجامعة سنغافورة الإدارية، من تزايد الشعور بالوحدة بين العديد من الفئات العمرية، نتيجة صعوبة عثور الأفراد على شخص في محيطهم يمكنهم التحدث إليه، دون الخوف من أن يحكم عليهم وعلى تصرفاتهم.

واعتمد الفريق البحثي على تطبيق تجربة عملية على 150 طالباً، تم تقسيمهم عشوائياً إلى مجموعتين، الأولى تقوم بالتعبير عن مشاعرها السلبية عبر محادثات نصية مع الذكاء الاصطناعي، والثانية تعبر عما يشعرون به بالتدوين الكتابي، ومن ثم يتم تبادل الأدوار بين المجموعتين.

وتوصل الباحثون إلى أن المبحوثين ممن عبروا عن مشاعر الخوف والغضب في حديثهم مع الذكاء الاصطناعي، شعروا بانخفاض في مشاعرهم السلبية، مقارنة بتعبيرهم بطريقة التدوين التقليدي.

وأرجع الباحثون تلك النتيجة إلى التطور الذي شهدته تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما نتج عنه ردود آنية بطابع أكثر بشرية، ومخصصة لتظهر تفاعل أكثر شخصية يتوافق مع ما يشعر به المستخدم.

ووجدت الدراسة أنه مع مشاعر الحزن، وهي أقل حدة من الغضب والخوف، فإن التحدث إلى روبوتات الدردشة كان أقل تأثيراً، وأن التواصل مع الذكاء الاصطناعي لم يكن مفيداً في القضاء على الشعور بالوحدة.

وخلُصت الدراسة إلى أن البشر يحتاجون إلى وسيلة للتنفيس المؤقت عن مشاعرهم السلبية، سواء كان ذلك بالتحدث إلى شخص بشري، أو حتى منصة ذكاء اصطناعي قادر على التعاطف والتجاوب معهم، وقد تكون الأخيرة أكثر نفعاً لأنها ستحتمل طريقته في التعبير أيا كانت درجة حدتها، بعكس البشر.